Orientación para víctimas de Siniestros Viales - ORVI
¿Qué es ORVI?
Orvi es el Centro de Orientación a Víctimas de Siniestros Viales, de la Secretaría Distrital de Movilidad, el primero en Colombia y el segundo en América Latina. En ORVI acompañamos, informamos y orientamos de manera gratuita a las víctimas por siniestros viales y sus familias, acerca de los procesos que pueden seguir en materia social, jurídica y psicológica. También contamos con una oferta formativa enfocada en la prevención de siniestros viales.
En ORVI disponemos de medios presenciales y virtuales para que las víctimas de siniestros viales y/o sus familiares puedan acceder a nuestro servicio.
¿A quién ayudamos?
A todas las personas que hayan sufrido daño o afectación como consecuencia directa e indirecta de un siniestro vial y a sus familiares.
¿Qué hacemos?
Acompañamos, informamos y orientamos de manera gratuita, acerca de los procesos que pueden seguir en materia social, jurídica y psicológica. También contamos con una oferta formativa enfocada en la prevención de siniestros viales.
¿Qué garantizamos?
Un trato cordial y empático, atento a las necesidades particulares de las personas, desde un enfoque diferencial, de género y de derechos.
La implementación y operación del Centro ORVI se enmarca bajo el decreto 494 de 2023 “por el cual se adopta el Plan Distrital de Seguridad Vial y de motociclistas 2023-2032”
Enfoques de Orientación
Orientación Social:
Evaluamos las condiciones sociales que hayan sido afectadas por consecuencia del siniestro vial. Esto nos permite informarte acerca de los programas sociales vigentes ofrecidos por el Distrito, en los que de manera voluntaria podrás inscribirte de acuerdo a tus intereses, necesidades y condiciones de cada programa, obteniendo herramientas para adaptarte a tus nuevas condiciones de vida.
Orientación Jurídica:
En la orientación jurídica te informamos y orientamos en la preparación de documentos y procedimientos previos a cualquier trámite que requieras como víctima, relacionado con la ocurrencia de un siniestro vial y las reclamaciones a que haya lugar, de carácter civil, penal, laboral, administrativo, exigencia de pólizas de seguro o cualquier otro tipo de instancia. Esta actividad se desarrolla a nivel de orientación y en ningún momento ejercemos una representación judicial ante el proceso.
Términos para acceder a la Orientación Jurídica:
La orientación debe cumplir estándares de oportunidad. Para lograr esto el orientador jurídico verifica que las acciones, reclamaciones y/o trámites a gestionar, sean oportunos en cuanto a sus términos legales de caducidad y prescripción. Las consultas legales que estén caducadas o prescritas, no serán atendidas por los orientadores.
Orientación Psicológica:
Realizamos orientación psicológica primaria, con el fin de valorar el daño asociado al siniestro vial, para brindar recomendaciones y herramientas con relación a las posibles afectaciones psicológicas y un eventual tratamiento a seguir.
Aunque en ORVI no brindemos un tratamiento psicológico, el/la profesional podrá recomendar realizarlo por medio del régimen de salud o el servicio de salud especializado de su preferencia.
Hacemos orientación enfocada en primeros auxilios psicológicos cuando haya lugar, con el fin de apoyar el restablecimiento y la funcionalidad a nivel conductual, emocional y cognitiva.
En ORVI enfocamos la atención en la víctima directa, cónyuge o compañero (a) permanente, familiares en primer y segundo grado de consanguinidad (hijos/hijas, padres/madres, hermanos/hermanas). Los menores de edad deben estar acompañados de sus padres, madres o acudientes legalmente designados.
- Ofrecemos orientación a las víctimas de siniestros viales desde el 2014 y que hayan sido registradas por medio del IPAT (Informe Policial de Accidentes de Tránsito) o cuya ocurrencia pueda ser comprobada.
- En ORVI no actuamos como un ente de reacción inmediata al siniestro de tránsito, ni como un mecanismo de atención primaria en salud. En caso de emergencia, llama al 123.
- En ORVI prestamos nuestros servicios a los residentes y víctimas de siniestros viales en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta el ámbito territorial de los trámites, con el fin de que estos puedan llegar a ser eficientes y efectivos.
Paso a paso
Agenda
Acogida
Orientación
Cierre
Seguimiento
Oferta formativa
Desde el área de formación de ORVI realizamos charlas y talleres con el fin de prevenir, controlar y disminuir los riesgos que conllevan un siniestro vial. Escríbenos a formacionorvi@movilidadbogota.gov.co para registrarte o recibir más información.
Charla¿QUÉ ES ORVI?: RUTA DE ATENCIÓN
Te orientamos e informamos sobre los procesos necesarios para solicitar los servicios de ORVI.
Charlas y talleres
Contacto
- Dirección:
- Centro Comercial Mallplaza NQS - Av Cra 30 # 19 Piso 4
- Celular y WhatsApp de orientación:
- 305 870 3458
- Correo electrónico:
- orvi@movilidadbogota.gov.co
- Correo solicitudes charlas o talleres de formación:
- formacionorvi@movilidadbogota.gov.co
