Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncias (PQRSD)
Les damos la bienvenida al portal de PQRSD de la Secretaría Distrital de Movilidad.
A través de este espacio, la ciudadanía podrá radicar de manera respetuosa sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias, de competencia de la entidad; así como, hacer seguimiento de las mismas.
Conoce los tipos de petición que puedes radicar
Solicitud que una persona o una comunidad presenta ante las autoridades, para que se preste un servicio o se cumpla una función propia de la entidad, con el fin de resolver necesidades de tipo comunitario.
Se resuelve en 15 días hábiles
Solicitud que una persona hace ante una autoridad, con el fin que le resuelva determinado interrogante, inquietud o situación jurídica que solo interesa a él, a ella y/o a su entorno.
Se resuelve en 15 días hábiles
Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad, que formula una persona en relación con una conducta, que considera irregular de una o varios servidores públicos, en el desarrollo de sus funciones.
Se resuelve en 15 días hábiles
Manifestación de inconformidad referente a la prestación indebida de un servicio o la falta de atención de una solicitud.
Se resuelve en 15 días hábiles
Manifestación de una idea, opinión, aporte o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Se resuelve en 15 días hábiles
Es la puesta en conocimiento de una presunta conducta irregular por parte de un servidor público.
Se resuelve en 15 días hábiles
Manifestación de una persona en la que expresa la satisfacción con motivo de algún suceso favorable para él, con relación a la prestación del servicio por parte de una entidad pública.
Se resuelve en 15 días hábiles
Solicitud para tener acceso a la información sobre las funciones de la entidad y sus distintas dependencias.
Se resuelve en 10 días hábiles
Reproducción y entrega de documentos que no tengan el carácter de reservado al interior.
Se resuelve en 10 días hábiles
Solicitud de orientación a las autoridades en relación con las materias a su cargo, cuya respuesta no tiene efectos jurídicos directos sobre el asunto que trata, por lo tanto, no es de obligatorio cumplimiento.
Se resuelve en 30 días hábiles
Radica tu petición por cualquiera de nuestros canales
Centro de Servicios de Movilidad Calle 13
Departamento: Cundinamarca. Ciudad: Bogotá – Colombia. Calle 13 No. 37 – 35
*Radicación Presencial: Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Formulario Radicación de correspondencia
Centro de Servicios de Movilidad Paloquemao
Departamento: Cundinamarca. Ciudad: Bogotá – Colombia. Cra 28 A N° 17 A 20
*Radicación Presencial: Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Formulario Radicación de correspondencia
Línea de atención
Desde fijo o celular:
364 9400 opción 2
Línea 195
Horario de atención: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado 08:00 a.m. a 12:00 m
Consulta el estado de tu petición
Consulta aquí si radicaste por medio del formulario de correspondencia o a través de la ventanilla de correspondencia presencial.
Conoce la normativa aplicable
- Ley 1755 de 2015
"Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo" - Ley 1437 DE 2011
"Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo"
- Decreto Distrital 371 de 2010
"Por el cual se establecen lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de la corrupción en las Entidades y Organismos del Distrito Capital"
- Reglamento Interno de Gestión PQRSD
REGLAMENTO INTERNO PARA LA GESTIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS - Protocolo de Denuncias por Actos de Corrupción
