El Manual de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Movilidad – SDM es una guía para servidores públicos (contratistas y funcionarios) sobre las pautas que deben conocer, asumir y practicar durante la atención ciudadana, con el fin de facilitar el goce ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes relacionados con la movilidad en Bogotá.
Medición objetiva que permita conocer la satisfacción de la ciudadanía frente al servicio y acceso a los trámites, servicios y programas prestados por la Secretaría Distrital de Movilidad - SDM