La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) presenta a la ciudadanía su Estrategia de Relacionamiento Integral con la Ciudadanía, orientada a fortalecer la relación con las personas, mejorar la experiencia en la prestación de los servicios y garantizar una atención accesible, oportuna, incluyente y centrada en las necesidades ciudadanas.
En este marco se desarrolla el Plan Anual de Servicio a la Ciudadanía (PASC), define las acciones, responsables y metas para fortalecer la atención y el relacionamiento con la ciudadanía, en concordancia con la normativa distrital vigente. Este plan integra aspectos como la atención omnicanal, la racionalización de trámites, la accesibilidad, la medición de la experiencia ciudadana y la mejora continua del servicio.
Lo invitamos a consultar el documento completo, donde encontrará las acciones y compromisos de la Secretaría Distrital de Movilidad para fortalecer la atención y el servicio a la ciudadanía.