El centro ofrece a todas las personas de los estratos 1, 2 y 3, involucradas en un siniestro de tránsito en Bogotá, un espacio de diálogo orientado a la construcción de acuerdos mutuos para solucionar conflictos relacionados con daños materiales o lesiones personales, siempre que el valor reclamado no supere los 150 (SMLMV).
Beneficios
Gratuito
Sin costos para las partes involucradas
Ágil
Solución rápida y efectiva de conflictos
Seguridad jurídica
Acuerdos con validez legal
Atención presencial y virtual
Flexibilidad y facilidad en el acceso al servicio
Ruta de atención
Diligenciar el formato de solicitud de conciliación
Descargue y diligencie el formato de solicitud de conciliación. Descargar aquí
Diligenciar formulario de consentimiento
Diligencie el formulario de consentimiento de ingreso al Centro de conciliación de la Secretaría Distrital de Movilidad y adjunte la documentación requerida en el mismo. Diligenciar aquí
Verificación de solicitudes y respuesta del Centro de conciliación
Una vez verificada la información suministrada, el Centro de conciliación de la Secretaría Distrital de Movilidad dará respuesta a su solicitud a través del correo electrónico. En caso de aprobarse la solicitud, se fijará fecha y hora de la audiencia de conciliación.
Desarrollo de la Conciliación
En la fecha y hora programadas se realizará la audiencia de conciliación.
Finalización de la audiencia
Levantamiento del acta correspondiente al caso.
Documentación requerida
Para iniciar el proceso de conciliación, es necesario contar con la siguiente documentación, de acuerdo con cada caso:
Información básica necesaria para iniciar la solicitud de conciliación:
- Copia de la cédula de ciudadanía
- Formato solicitud conciliación
- Recibo de servicio público del domicilio del solicitante (para verificar estrato)
Soportes que pueden complementar el caso y facilitar el proceso de conciliación:
- IPAT (Informe Policial)
- Fotos o vídeos (En caso de choque simple)
- Cotizaciones de reparación de vehículos
- Facturas de gastos relacionados
- Otros documentos que soporten reclamaciones económicas
- Historia clínica (si aplica)
- Licencia de tránsito
Recomendaciones importantes para presentar la documentación de forma correcta y evitar retrasos en el trámite.
- Para personas jurídicas: anexar copia del Certificado de Existencia y Representación Legal (vigencia no mayor a 30 días) y poder otorgado por el representante legal si este no es el convocante.
Contacto
Dirección: Calle 13 No. 37 - 35 primer piso
Teléfono: (601) 3649400 Opción 2
Correo: conciliacionsdm@movilidadbogota.gov.co
Horario: Lunes a Viernes de 8 A.M. - 4 P.M.