La Secretaría Distrital de Movilidad, a través de la Dirección de Gestión de Cobro, realiza labores de cobro persuasivo, las cuales consisten en invitar al ciudadano a pagar voluntariamente sus obligaciones pendientes, como comparendos por infracciones de tránsito o transporte.
Esta gestión tiene como objetivo ofrecer una solución anticipada y concertada, evitando así el inicio del proceso de cobro coactivo, el cual implica la ejecución forzada de la deuda.
Esta actuación se encuentra regulada en el Decreto Distrital 289 de 2021 (Derogado y compilado por el Decreto Único del Sector de Hacienda 645 de 2025, Art 362 y SS) y el Manual de Administración
de Cartera de la entidad.
Como parte de esta gestión, la Secretaría realiza campañas informativas a través de mensajes de texto (SMS), correos electrónicos certificados, y publicaciones en redes sociales, en las que se notifica al ciudadano sobre el estado de sus obligaciones y se le invita a realizar el pago correspondiente.
Importante: La Secretaría Distrital de Movilidad no solicita claves, códigos ni información personal o financiera. Para verificar la información y realizar pagos, consulte siempre la página web oficial de la entidad. Ingresar aquí