La Secretaría Distrital de Movilidad, a través de la Dirección de Gestión de Cobro, adelanta acciones de cobro persuasivo, las cuales consisten en invitar al ciudadano a realizar el pago voluntario de sus obligaciones pendientes, como comparendos por infracciones de tránsito o transporte.
Estas acciones tienen como finalidad facilitar una solución anticipada y concertada, evitando el inicio del proceso de cobro coactivo, el cual implica la ejecución forzada de la obligación.
El cobro persuasivo se encuentra regulado en el Decreto Distrital 289 de 2021, compilado en el Decreto Distrital 645 de 2025 (artículo 362 y siguientes), así como en la Resolución 172831 del 22 de diciembre de 2021, mediante la cual se adopta el Manual de Cobro Administrativo Coactivo de la Secretaría Distrital de Movilidad.
En el marco de estas acciones, la Secretaría podrá contactar a los ciudadanos a través de mensajes de texto (SMS), correos electrónicos y otros canales informativos, con el fin de comunicar el estado de sus obligaciones e invitarlos a efectuar el pago correspondiente.
Importante: La Secretaría Distrital de Movilidad no solicita claves, códigos ni información personal o financiera a través de estos medios. Para verificar la información y realizar pagos, consulte siempre la página web oficial de la entidad,ingrese aquí
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