La Secretaría Distrital de Movilidad está comprometida con la accesibilidad digital para garantizar que todas las personas, incluyendo aquellas en situación de discapacidad, puedan acceder a la información, trámites y servicios disponibles en esta sede electrónica. A continuación encontrará la certificación de cumplimiento, las herramientas de accesibilidad disponibles y la descripción de los elementos de navegación del portal.
Certificación de Cumplimiento de los Criterios de Accesibilidad de la Sede Electrónica
Esta sede electrónica cumple con las directrices de accesibilidad web establecidas en el Anexo 1 de la Resolución 1519 de 2020 y se encuentra alineada con el nivel de conformidad AA de las WCAG 2.1, conforme a la Ley 1712 de 2014 y el Decreto 1081 de 2015.
Identificadores de acceso y accesibilidad
La Secretaría Distrital de Movilidad dispone de herramientas en su página web para que cada persona pueda navegar con algunos ajustes según sus necesidades y preferencias. Cuando están disponibles, se debe hacer clic en el botón que identifica la herramienta para activarla, así:
- Lee el contenido y las opciones disponibles, posibilitando la navegación sin necesidad de ver la pantalla.
- Narra y describe detalladamente los elementos visuales que aparecen en pantalla.
- Permite visualizar vídeos pregrabados en lengua de señas colombiana.
- Habilita la información en texto de lectura fácil para facilitar su comprensión.
- Permite ver el índice y las opciones de lectura.
- Presenta el significado de las palabras nuevas cuando está disponible.
- Permite descargar contenido.
- Permite ajustar el tamaño de las letras.
- Permite cambiar al contraste de la página.
- Permite navegar mediante comandos de voz, sin utilizar las manos.
- Permite ampliar la información del contenido.
Menú principal
El menú del portal de la Secretaría Distrital de Movilidad se compone de las siguientes secciones principales:
- Inicio: Página principal de la sede electrónica.
- Transparencia y acceso información pública: Información de la entidad conforme a la Ley de Transparencia (1712 de 2014).
- Atención y Servicios a la ciudadanía: Trámites, servicios, canales de atención, PQRSD y temas de interés.
- Participa: Espacios de participación ciudadana, rendición de cuentas y control social.
- La Entidad: Información institucional de la Secretaría.
- Normatividad: Marco normativo aplicable.
- Portal Infantil: Contenido educativo dirigido a niños, niñas y adolescentes.
Atención y Servicios a la ciudadanía
Esta sección agrupa los servicios de atención al ciudadano organizados en cuatro grupos:
Trámites, servicios, consultas y otros procedimientos
- Trámites y servicios
- Inmovilización y salida de patios
- Certificado siniestralidad / IPAT
- Red de Seguridad Vial
- Centro de conciliación para las personas involucradas en siniestros viales
Canales de atención y agendamiento de citas
- Agendamiento de citas
- Centro de contacto de movilidad
- Puntos de atención
- Centros locales de movilidad
Peticiones, quejas, reclamos (PQRSD)
- Formulario de radicación
- Bogotá te escucha
- Preguntas frecuentes
- Denuncia de actos de corrupción
Temas de interés para la ciudadanía
- Defensor del ciudadano
- Manual de servicio a la ciudadanía
- Carta de compromiso con la ciudadanía
- Subasta vehículos en abandono - Ley 1730
- Guía de inmovilización
- Encuesta de satisfacción de atención a la ciudadanía
Participa
Esta sección incluye los espacios de participación ciudadana de la Secretaría Distrital de Movilidad:
- Participación para la identificación de problemas y diagnóstico de necesidades
- Planeación y/o presupuesto participativo
- Participación y consulta ciudadana de planes institucionales y estratégicos
- Participación y consulta ciudadana de normativas institucionales y estratégicas
- Colaboración e innovación abierta – Conoce, Propone y Prioriza
- Rendición de Cuentas
- Espacios de participación ciudadana
- Control social
Herramientas de accesibilidad
En esta sección encontrará herramientas diseñadas por el gobierno nacional para garantizar que los usuarios puedan acceder y utilizar los contenidos digitales de manera efectiva. Estas herramientas facilitan la navegación y el uso de recursos disponibles, promoviendo una experiencia inclusiva.
Canales de atención
La Secretaría Distrital de Movilidad cuenta con los siguientes canales para registrar sus preguntas y realizar solicitudes, incluyendo atención en lengua de señas colombiana y lenguas nativas:
- Centro de Contacto de Movilidad: +57 (601) 364 9400, opción 2
- Radicación ciudadanía: Formulario de radicación de correspondencia
ConVertic
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de la "Licencia País", brinda un software lector de pantalla y un software magnificador con descarga gratuita a nivel nacional, que busca beneficiar a colombianos que presentan discapacidad visual.
La descarga está disponible para personas naturales (presenten o no discapacidad visual) y para personas jurídicas públicas, privadas o mixtas. Los programas funcionan únicamente con sistema operativo Windows: Descargar ConVertic
Dentro de ConVertic se encuentran los softwares:
- JAWS: Software que convierte a voz la información que se muestra en la pantalla, describiendo el entorno digital y permitiendo a las personas ciegas hacer un uso autónomo del computador. Descargar JAWS
- ZoomText: Software que amplía hasta 16 veces el tamaño de las letras en pantalla y permite variar color y contraste, beneficiando a personas con baja visión. Descargar ZoomText
Información en lenguas nativas
La Secretaría Distrital de Movilidad pone a disposición la siguiente información en lenguas nativas: