Los facilitadores están plenamente identificados. Foto: Comunicaciones Movilidad.
- La ciudadanía puede identificar fácilmente al personal autorizado y evitar cobros irregulares.
- El Distrito invita a usar canales digitales para mayor seguridad en el pago.
Bogotá, 25 de junio de 2026 (@SectorMovilidad). Con el propósito de fortalecer el uso seguro de las Zonas de Parqueo Pago (ZPP), el Distrito hace el llamado a la ciudadanía que verifique la identidad de los facilitadores autorizados, utilice los canales oficiales de pago y evite posibles casos de suplantación o cobros indebidos.
Los facilitadores autorizados cumplen funciones de orientación y apoyo a los usuarios, y deben estar plenamente identificados. Para ello, portan carnet institucional visible y uniforme oficial, compuesto por chaqueta y gorra de color azul, con los logos de las ZPP y de la ciudad.
El llamado se produce como una medida preventiva frente a prácticas fraudulentas en las que terceros, sin autorización, intentan realizar cobros o inducir a los usuarios a efectuar pagos por canales no oficiales.
La Secretaría de Movilidad recomienda el uso de medios de pago digitales autorizados, ya que brindan seguridad, permiten la trazabilidad de la transacción y facilitan el control del tiempo de estacionamiento. Asimismo, invita a la ciudadanía a abstenerse de realizar pagos ante cualquier duda y a reportar situaciones sospechosas a través de los canales oficiales: zonadeparqueopago@terminaldetransporte.gov.co, Bogotá te escucha - Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas (https://www.terminaldetransporte.gov.co/la-entidad/transparencia-y-acceso-a-la-informacion-publica/pqrs/).
Las Zonas de Parqueo Pago hacen parte de la estrategia de ordenamiento del espacio público en Bogotá y contribuyen a mejorar la movilidad, optimizar el uso del estacionamiento en vía y promover una cultura de legalidad.
Para conocer en detalle cómo verificar a un facilitador autorizado, los ciudadanos pueden consultar la información oficial en: https://www.zonadeparqueopago.gov.co/noticias/verifica-a-tu-operador-zpp
Oficina Asesora de Comunicaciones y Cultura para la Movilidad
Secretaría Distrital de Movilidad